Archivo del Autor: Eva Varela

Cerrar la tienda online por vacaciones


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Marketing Birral cuelga el cartel de cerrado por vacaciones ¡pero volvemos en septiembre! Así que para despedirnos, un post breve precisamente relacionado con este tema ¿Puedo cerrar mi tienda online en vacaciones? ¿Que hago con ella?

Con respecto al año pasado, con el incremento de smartphones y tablets, se han duplicado las ventas en vacaciones. Se prevé que este verano la mitad de las ventas sean desde estos dispositivos, y es que el 99% de los españoles llevan sus dispositivos móviles de vacaciones y cada vez se conectan más horas en su tiempo libre. ¿Sabías  que han mejorado las redes 3G y 4G en las zonas de playa? ¿Y que incluso algunos ayuntamientos ofrecen wifi gratuito en sus playas?

El cartel colgado por vacaciones lo asociamos al comercio tradicional, pero no al comercio electrónico que consideramos abierto las 24 horas del dia, los 365 dias del año.

Todo esto hace preguntarnos si es recomendable cerrar nuestra tienda online y perder clientes.

Lo más recomendable es no cerrar la tienda. En caso de que  no sea posible delegarla, porque no dispones de personal, debes al menos considerar los siguientes puntos:

  • Informar claramente, en cuanto el usuario entra en tu tienda online, que está cerrada, y que por lo tanto no podrá realizar compras. En este caso se recomienda desactivar el carrito de compra para evitar que se realicen pedidos.
  • Otra opción es permitir que se puedan realizar compras en tu tienda, pero debes informar que los plazos de entrega varían por motivo de las vacaciones. En este caso no se desactiva el carrito de la compra pero se recomienda dar al cliente una fecha prevista de entrega, de forma que pueda decidir si quiere comprar sabiendo que no recibirá la compra hasta pasado unos dias.
  • No detener los otros canales con los que te comunicas con los clientes, como blogs o redes sociales. Esto puede hacer que bajes posiciones en los buscadores. Es recomendable programar los contenidos.

¿Y tú que opinas?…

Fuentes:

http://www.puromarketing.com/

http://www.tecnologiapyme.com

Branded Content

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¿Cansados de la publicidad invasiva?¿Esa que interrumpe cuando estás disfrutando de tu serie de televisión o cuando abres una página web y ocupa toda la pantalla? (¡dichosos banners!). Publicidad que aparece cuando no quieres ni tienes interés por saber de qué trata. Pues quizás algo cambie en el futuro, al menos de momento, gracias a Internet y al vídeo online, ha nacido una nueva disciplina que quiere evitar este rechazo: El Branded Content.

Este nuevo concepto de marketing se basa en crear anuncios sin incitar al consumo y que la gente los busque porque su contenido les interesa, ya sea por su utilidad o entretenimiento. Por lo tanto el Branded Content se centra en el contenido, éste ha de ser atractivo, emocionante, que ofrezca experiencias al usuario, dejando de lado su discurso de venta. De este modo se consigue un vínculo entre marcas y usuarios, se crea una imagen de marca asociando valores a la misma por parte del público. Para conseguirlo se crean relatos, historias que hacen sentir o involucran al destinatario en ellas.

Un ejemplo es la historia de amor entre Intel y Toshiba (ha tenido 70 millones de visitas) , que se llevó hace unas semanas el gran premio de Branded Content & Entertaiment de los Cannes Lions 2013. El relato cuenta con 6 episodios, en el que el protagonista llamado Alex, se levanta cada día en una persona físicamente distinta, hasta que sin querer se enamora. En cada episodio incluyen el componente social integrando grabaciones que realizaron fans reales con sus webcams como parte de las experiencias diarias de Alex.

Os dejo el primer capítulo, podéis ver el resto pinchando aquí: The Beauty Inside.

Fuentes: