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Cerrar la tienda online por vacaciones


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Marketing Birral cuelga el cartel de cerrado por vacaciones ¡pero volvemos en septiembre! Así que para despedirnos, un post breve precisamente relacionado con este tema ¿Puedo cerrar mi tienda online en vacaciones? ¿Que hago con ella?

Con respecto al año pasado, con el incremento de smartphones y tablets, se han duplicado las ventas en vacaciones. Se prevé que este verano la mitad de las ventas sean desde estos dispositivos, y es que el 99% de los españoles llevan sus dispositivos móviles de vacaciones y cada vez se conectan más horas en su tiempo libre. ¿Sabías  que han mejorado las redes 3G y 4G en las zonas de playa? ¿Y que incluso algunos ayuntamientos ofrecen wifi gratuito en sus playas?

El cartel colgado por vacaciones lo asociamos al comercio tradicional, pero no al comercio electrónico que consideramos abierto las 24 horas del dia, los 365 dias del año.

Todo esto hace preguntarnos si es recomendable cerrar nuestra tienda online y perder clientes.

Lo más recomendable es no cerrar la tienda. En caso de que  no sea posible delegarla, porque no dispones de personal, debes al menos considerar los siguientes puntos:

  • Informar claramente, en cuanto el usuario entra en tu tienda online, que está cerrada, y que por lo tanto no podrá realizar compras. En este caso se recomienda desactivar el carrito de compra para evitar que se realicen pedidos.
  • Otra opción es permitir que se puedan realizar compras en tu tienda, pero debes informar que los plazos de entrega varían por motivo de las vacaciones. En este caso no se desactiva el carrito de la compra pero se recomienda dar al cliente una fecha prevista de entrega, de forma que pueda decidir si quiere comprar sabiendo que no recibirá la compra hasta pasado unos dias.
  • No detener los otros canales con los que te comunicas con los clientes, como blogs o redes sociales. Esto puede hacer que bajes posiciones en los buscadores. Es recomendable programar los contenidos.

¿Y tú que opinas?…

Fuentes:

http://www.puromarketing.com/

http://www.tecnologiapyme.com

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