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ADVERGAMING, CÓMO FIDELIZAR Y DIVERTIR AL MISMO TIEMPO

Una de las tendencias que más éxito está alcanzando en la publicidad online en los últimos tiempos es la unión entre la publicidad –advertisement- y los videojuegos –gaming-. Con un nombre tan descriptivo se puede intuir, fácilmente, en qué consiste este concepto.

Se trata de la creación de un videojuego de acuerdo a las necesidades publicitarias de una marca con el objetivo último de crear un sentimiento de pertenencia a una comunidad, pero de una manera lúdica y atractiva. Por un lado se promociona sutilmente la firma, mientras que, por otro lado, se fideliza a los usuarios aportándoles un valor añadido, que no es otro que uno de los reyes en el mundo digital: el entretenimiento.

Desde que la revista Wired denominase así a este modelo de publicidad en 2001, muchas empresas han desarrollado sus propios servicios de juegos online. Su popularidad no ha hecho más que incrementar y, sin duda, es un terreno lleno de posibilidades.

A pesar de su inmadurez ya tiene numerosas variantes:

ATL Advergaming: son videojuegos promocionales. Actualmente se distribuyen a través de redes sociales o aplicaciones móviles pero, cuando empezaron, se entregaban en un CD o, incluso disquetes, junto al producto. (¿Recordáis aquellos CD’s que daban con los cereales donde un entrenador personal virtual te ofrecía una dieta y ejercicios personalizados para ponerte en forma?)

M&M's Advergamin

 

BTL Advergaming: en este caso la publicidad se introduce dentro del videojuego y su ánimo comercial queda más explícito. Una de las formas más comunes suele ser la de convertir a la marca en un superhéroe protagonista de la aventura.

BTL Advergaming AXE

Este tipo de advergaming, en ocasiones, también se utiliza con intenciones políticas y educativas –edutainment, de “education” y “entretainment”-. Videojuegos como el de Roxie Math Fish enseñan a los niños a sumar:

Captura de pantalla del videojuego Roxie Math Fish 

TTL Advergaming: conocido como Advergaming en línea. Es la manera menos frecuente de utilizarlo. Se trata de insertar enlaces URL en los videojuegos, como requisito para que los usuarios puedan acceder a otro nivel, que les conducen a otras páginas. La curiosidad por saber más del juego –trucos- o el logro de algún privilegio como, por ejemplo, vidas extra, lleva a los jugadores a pinchar el enlace.

PRINCIPALES VENTAJAS

  • No es publicidad intrusiva, es el usuario quien decide jugar
  • Aporta un valor añadido: divierte, entretiene y, generalmente, se obtienen recompensas materiales –descuentos, regalos, etc.-
  • No existe la temporalidad, siempre que se quiera está disponible
  • Es un formato muy viral –difusión y recomendación-
  • La publicidad a mostrar es muy personalizable
  • En España, el uso de dispositivos móviles –principales plataformas para el advergaming- crece exponencialmente
  • Es una herramienta muy eficaz para fidelizar a los usuarios y crear una comunidad online muy participativa
  • Se puede evaluar fácilmente, los resultados son medibles
  • Suele proporcionar un alto Retorno de la Inversión

CASOS DE ÉXITO:

Esta claro que ante tantas virtudes, casi todas las grandes marcas se han puesto manos a la obra y han presentado sus videojuegos. Estos son algunos ejemplos de los que han triunfado:

 EASTPACK: un Tetris Humano

MAGNUM: a través de Youtube, Magnum consiguió que 7 millones de usuarios pasaran una media de 5 minutos persiguiendo bombones de chocolate perdidos en la Red.

LASTMINUTE.COM ¿Tu jefe se cree Dios?: un sencillo juego, para el que sólo se necesitaba un ratón y mucha ira para descargar con varios tipos virtuales de jefes –la gruñona, el sabelotodo, etc.-. Consistía en tirar a la diana de la cara de tu jefe y acumular puntos. El premio era material, el ganador recibía un viaje a Roma para cuatro personas.

Captura del advergaming de lastminute.com '¿Tu jefe se cree Dios?'

@belbelazbal

Marketing por WhatsApp: Captar y Fidelizar, con muy pocos recursos

Logo WhatssapEl mobile marketing primitivo tenía como una de sus mayores armas al SMS (Short Message Service), herramienta que estaba presente en todas las acciones de captación y fidelización de muchas empresas. Todavía nos acordamos de aquellos tiempos en los que el envío masivo de este tipo de mensajes ni siquiera respetaba nuestras horas de descanso, incluso darse de baja era desde luego muy complicado. Con la evolución tecnológica, pronto aparecen los terminales compatibles con formatos multimedia; de esta manera nace un nuevo sistema de mensajería, los MMS (Multimedia Message System) que, a diferencia de los SMS, sirven para hacer más atractivas las campañas, aprovechando la incorporación de imágenes animadas, texto, audio y vídeo.

Los SMS y los MMS  trajeron consigo una nueva forma de marketing basada en la personalización de las campañas, en ir de forma más directa al público objetivo; pero el principal problema de este tipo de acciones de marketing es su elevado coste. Hoy en día, todavía somos impactados por el envío de SMS y MMS; debemos reconocer que aún muchas empresas lo consideran vital para su relación con los clientes, aunque es evidente que cada vez va a menos; de hecho algunas marcas como ING ya permiten a los clientes seleccionar como medio de notificación los mensajes a través de su propia aplicación, prescindiendo así de los SMS. Están claramente en proceso de extinción, y todo hace suponer que quizá ya sólo resulten relevantes para acciones basadas en el concepto de mensajería premium. El responsable del declive paulatino de estos sistemas tradicionales de mensajería tiene un nombre propio: WhatsApp.

WhatsApp es una aplicación de sistema de mensajería, diseñada exclusivamente para smartphones, dispositivos móviles que como sabéis tienen como principal atractivo su conectividad a internet. WhatsApp es considerada por muchos incluso como una Red Social, dado que comparte muchas de las características de estas, como la posibilidad de crear grupos, estar en contacto con los amigos y familiares sin barreras geográficas, y es viral porque permite compartir imágenes, vídeos, notas de voz, localización, etc. Tiene todas las ventajas de los SMS y MMS, a un coste menor, sin limitaciones de caracteres. WhatsApp Inc. fue fundada en el año 2009 por Jan Koum y Brian Acton, ambos habían trabajado antes para Yahoo. Actualmente es una plataforma que cuenta con más de 250 Millones de usuarios activos al mes y 27 mil millones de mensajes procesados cada día; por todo esto creemos que la convierte en una herramienta bastante atractiva para una buena estrategia de Mobile Marketing.

Hay distintas modalidades de marketing a través de WhatsApp, que serán fácilmente intuibles a través de algunos ejemplos que pondremos:

El primero de ellos, se trata del caso de un pequeño comercio en Jaén, que utiliza esta aplicación para que puedan recibir los pedidos de los clientes, en este caso estudiantes. Según comenta la responsable del negocio, ha servido para incrementar notablemente sus ventas. Los clientes ganan tiempo para conseguir el bocadillo en el recreo sin esperas y el empresario gana vendiendo más unidades de sus productos.

Una captura de pantalla, en este caso de una pescadería, que anuncia la oferta diaria de sus productos a través del envío de mensajes en grupo:

whatssapp marketing      WhatsApp marketing hibridizate

Grandes Empresas como Toyota, tampoco se han resistido a utilizar esta aplicación para publicitarse. En este caso la campaña consistía en una promoción a través de la cual sorteaba un iPhone 5, entre los usuarios de WhatsApp que cambiaran su estado por el claim “Hibridízate”. Del mismo modo, el caso de Sony Pictures Releasing, que lanzó una campaña para publicitar la última película de Tarantino, Django. La mecánica fue similar a la utilizada por Toyota, aunque en este caso no pedía que cambiara el estado, sino el propio nombre de usuario, anteponiendo una “D” al nombre mostrado, haciendo alusión a una frase de la película en la que decían que la D de Django era muda. Sony premiaba la complicidad de estos usuarios, a través del sorteo de televisores y smartphones. Hay que decir que este tipo de acciones transgreden un poco las reglas de juego estipuladas por las herramientas sociales, ya que provocar el cambio de estado y el nombre de usuario, son acciones que no están del todo bien vistas por los Social Media Managers.

whastapa

El marketing a través de WhatsApp incluso está presente en las campañas de buzoneo de algunos restaurantes que ofrecen el servicio de reparto a domicilio, quienes ofrecen a los clientes la posibilidad de realizar sus pedidos a través de esta aplicación, lo cual es una gran ventaja por la rápido, fácil, cómodo y gratuito que resulta.

WhatsApp Marketing Kebap

Por último, hemos detectado también la utilización del WhatsApp como un canal adicional de atención al cliente para E-commerce, por ejemplo, en esta página web de venta online de productos farmacéuticos:

WhatsApp Marketing FarmaciaClubHome

¿Cómo debemos entender el Marketing por WhatsApp?

Los desarrolladores de la aplicación desde un principio han dejado muy claro que WhatsApp es una herramienta limpia de publicidad y de spam, algo que desde luego muchos de los usuarios agradecen. Quizá la filosofía que tengamos que aplicar sea sin duda la de tratar este sistema de mensajería de la misma forma que trataríamos a una red social. La naturaleza del WhatsApp es que se trata de una plataforma que la gente utiliza en su día a día para estar en contacto con familiares y amigos y al ser esta su utilidad, las marcas tienen que ser muy cuidadosas a la hora de diseñar sus campañas a través de esta aplicación, definir claramente sus objetivos y tratar con mucho respeto la base de datos de los clientes, ya que por el simple hecho de tenerlos registrados, debemos considerar que se aplica casi por su propio peso la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Las marcas que se animen ha utilizar el WhatsApp en sus estrategias deben tener muy en cuenta la permisividad del cliente, su consentimiento; y medir con recelo la intrusividad de sus acciones. Deben tener como principio clave que de lo que en el fondo se trata es de aportarles algo de valor. Siempre estará presente la posibilidad de que su público objetivo se canse con mucha facilidad y se den baja del grupo o que sencillamente bloqueen los números remitentes, a golpe de dedo y con muchísima facilidad.

Hay que tener en cuenta que WhatsApp no ha sido diseñada como herramienta de marketing para las empresas, por ello debemos de tener presentes las limitaciones que de por sí impone la aplicación, como por ejemplo que sólo es posible hacer como máximo 50 grupos de 50 miembros; que permite grabar notas de audio de máximo 2 minutos cada una; 90 segundos de vídeo; etc. Para las pequeñas empresas las limitaciones son suficientes, para otras siempre quedarán acciones del tipo Toyota o Sony para seguir exprimiendo al máximo su presencia de marca en esta plataforma.

¿Y tu conoces algún otro caso de éxito de acciones de Marketing a través de WhatsApp?

Por: Dante Alcocer (www.mimarcaonline.es)

Fuentes:

http://selenus.es/index.php/2013/06/19/whatsapp-el-marketing-instantaneo/

http://www.juanmerodio.com/2013/whatsapp-marketing-un-canal-mas-de-comunicacion-y-fidelizacion-con-los-clientes/

http://www.josemiruiz.com/2013/03/una-pescaderia-de-cadiz-utiliza-whatsapp-como-herramienta-de-marketing/

http://farmaciaclub.com/

Agresión sexual en San Fermín, ¿Realidad o viralidad?

Toros-san-fermin“Pobre de mí, pobre de mí, que se han acabado las fiestas de San Fermín…”

Y con este cántico, ayer se dieron por concluidas las fiestas de San Fermín. Fiesta taurina de gran relevancia a nivel mundial, donde se reunen mas de 170.000 personas llegadas de todas las partes del mundo, unos para disfrutar de los toros, otros muchos para disfrutar de una semana entera de fiesta, bullicio y alcohol. Y es esta combinación de toros, permisividad en el consumo de alcohol y fiesta lo que tanto atrae a los extranjeros, acostumbrados a celebraciones mas sobrias en todos los sentidos, llegando a formar casi el 60% de los corredores frente al 40% restante que son españoles.

Muy bien, pues… ¿Que factores podríamos sacar de aquí que pudieran generar noticia? ¿Tal vez fiesta, desenfreno, alcohol, empujones, caídas, toros que van corriendo y vemos que según avanzan van lanzando a la gente por los aires o mozos que se aburren y cabalgan encima de los toros? No…, esto ya aburre a cualquiera. Esto ya no es noticia. Noticia por ejemplo sería que hubieran hecho algo para evitar los tan famosos tapones que se producen año tras año a la entrada de la plaza…¡y que encima lo hubieran conseguido! Eso sería noticia, ¡y una muy buena noticia! Pero no ha sido así, y otro año mas vemos lo que dentro de poco será deporte olímpico, el salto de toro por encima de tapón humano, donde nos podemos encontrar situaciones tan diversas como, piernas que salen por debajo de los toros, cabezas atrapadas entre personas y las astas del toro, a alguno que estando encajonado con el toro como acompañante mas cercano, lejos de estresarse, paradójicamente se esta echando unas risas e inclusive a alguno que se quita el mono de corredor y se pone el de nadador, abriéndose paso de esta forma por encima de la multitud.

Bueno, pues yo, que personalmente no he seguido los encierros y habiendo tantos temas interesantes que han podido suscitar noticias, la única noticia que ha llegado a mis oídos es: El debate sobre agresiones sexuales a mujeres producidos en San Fermín.

¿Agresiones sexuales en las fiestas de San Fermín? ¿Pero que está pasando? Absolutamente alarmado, voy directo a buscar información sobre los hechos ocurridos, mientras que mi imaginación inconscientemente, empieza a generar escenas sobre chicas siendo atacadas y forzadas por desalmados, tiradas por los suelos, obviamente pasándolo muy mal, intentando defenderse de cualquier forma, dando patadas u ofreciendo resistencia de alguna forma.

Una vez el ordenador se ha cargado, busco y me encuentro con esta noticia, donde aparece una mujer bañada en vino, riéndose y enseñando los pechos por propia voluntad, rodeado de mas chicas que chicos, todos ellos riéndose a carcajadas. Bueno…, esto no se corresponde con lo que pensaba encontrar. De hecho, es una imagen habitual y a la que estamos bastante acostumbrados por repetirse año tras año. Pienso que esta noticia nada tiene que ver con el debate en cuestión, pero ya que estoy la leo y me encuentro con que no sólo sí se corresponde sino que Juan Manuel Moreno, Secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, publicó un ‘tuit’ en el que decía lo siguiente: “Los Sanfermines son tradición y fiesta. Patrimonio de todos. Defendamos San Fermín y no permitamos imágenes deplorables de acoso a mujeres”, aclarando mas tarde que “obviamente me refiero a los actos que provocan imágenes tan deplorables de acoso a las mujeres”.

Cuando llegan a mis oídos que se han dado agresiones sexuales, siendo para mí un tema sensiblemente delicado, y voy a leer lo que la persona o político encargado de estos temas va a decir al respecto, pienso que su discurso lo enfocará en la resolución de problemas en consecuencia a la gravedad de los hechos, dictaminar que medidas se van a llevar a cabo para detener a estas personas y evitar que estos hechos vuelvan a ocurrir.

Viendo que no era así y que en el artículo, a lo que mas gravedad le estaban dando era que “los mozos se amontonaban para tocar a las chicas” cuando amontonados ya están todos antes de que se suba la camiseta ya que no cabe ni un alfiler, con la mosca detrás de la oreja decido contrastar y me encuentro con lo que dicen ser, la foto de la polémica. Una vez más, vemos un tumulto de personas empapados en vino, una chica a hombros enseñando los pechos a todos los ahí presentes, y tanto unos como otros, inclusive la chica, riéndose a carcajada limpia. Definitivamente, este no es exactamente el concepto que tengo yo por agresión sexual. Mas bien yo lo calificaría como fiesta desinhibida. Pero por si estoy equivocado, decido buscar la definición de agresión sexual y compruebo que esta se corresponde con lo que previamente pensaba, es decir, “el que atentare contra la libertad sexual de otra persona, con violencia o intimidación…”, cuando en la foto yo, lo que viene siendo violencia, no es que la aprecie, y a la chica, intimidada, lo que se dice intimidada, tampoco la veo.

Ahora bien, pensemos que tenemos que redactar un artículo sobre las fiestas de San Fermín y tenemos para incluir “la foto de la polémica”. ¿Que titular pensáis que junto con la foto atraerá a mayor público? Alcohol, risas y fiesta desinhibida en el Txupinazo de San Fermín o Agresiones sexuales a chicas en las fiestas de San Fermín. Es posible que el primer titular capte la atención de algunos, pero sin duda alguna, el segundo titular captará la atención de todo el mundo. Y ahí es donde entra el concepto de viralidad.

Todos sabemos que el sexo es uno de los temas que mas vende, con lo cual, nadie dudará que nuestro artículo captará una mayor atención si en vez de sacar una foto donde sale un grupo de gente bebiendo y pasándolo bien, aparece lo mismo pero con una chica mostrando los pechos. Y, aunque parece ser permitido, ¿qué pasa si en esa foto aparecen chicos intentado tocar a las chicas?. Pues que para convertir tu artículo en viral solamente necesitarás pensar en un titular que suscite polémica. Y al igual que los saltamontes, a los que les rozas por la parte de atrás y salen disparados como un resorte unos cuantos metros, hay ciertos colectivos que necesitan el mismo ínfimo impulso para saltar de la misma forma. ¿Y por qué no beneficiarnos de esto? Sólo necesitarás pensar las palabras mágicas que provoquen esa reacción, y ahí están, agresión sexual. Así que una vez publicado, mientras unos se matan con otros intentando convencer al otro bando de su postura, estando tú cruzado de brazos, verás como tu artículo se difunde y difunde como si del mayor virus creado se tratara. Y aunque haya gente que se sienta mal por haber generado el odio colectivo hacia la figura masculina, manchando la reputación de las fiestas de San Fermín y nublar una semana entera de diversión y toros por una foto donde sólo se ve gente ebria pasándolo bien , ¿qué más dará todo esto si tu propósito ya lo has conseguido?.

¿Y cual es tu postura? ¿Fuiste partícipe de la polémica o sólo viste una foto de gente pasándolo bien?

Se hace referencia a:

href=”http://www.cadenaser.com/sociedad/fotogaleria/mejores-imagenes-san-fermin-2013/csrcsrpor/20130706csrcsrsoc_1/Zes

Fotos: Reuters.